🚚 سياسة الشحن والإرجاع
أولاً: سياسة الشحن والاستلام
المنتج رقمي بالكامل (لا يتم شحنه ماديًا).
بعد إتمام عملية الدفع، يتم تسليم الملف مباشرة داخل المتجر من خلال:
صفحة "الطلبات" > اضغط على الطلب > المحتوى الرقمي > تحميل الملف.
يتم أيضًا إرسال نسخة إلى البريد الإلكتروني المسجل أثناء الشراء.
نسخة إضافية تُرسل إلى تطبيق واتساب خلال دقائق (إذا تم إدخال رقم صحيح).
في حال عدم استلام الملف خلال 15 دقيقة من الدفع، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر [رقم واتساب الدعم] أو البريد الإلكتروني.
---
ثانيًا: سياسة الإرجاع وردّ الأموال
نظرًا لطبيعة المنتج الرقمية، فإننا نلتزم بالسياسات التالية:
لا يمكن إرجاع أو استبدال الملف بعد تحميله أو فتح رابط التنزيل.
يُمكن تقديم طلب استرداد فقط في حال:
لم يتمكن العميل من استلام الملف نهائيًا رغم الدفع (وتأكدنا من المشكلة).
حدوث خطأ تقني أدى إلى خصم المبلغ دون تسليم المنتج.
تتم مراجعة طلبات الاسترداد خلال 1–3 أيام عمل.
---
للتواصل والدعم:
📩 البريد الإلكتروني: [اكتب الإيميل هنا]
📱 واتساب: [اكتب رقم التواصل هنا]